Оплата собственником услуг

Question

Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался с аналогичной ситуацией: Абонент пожаловался в прокуратуру о распространении персональных данных, об оплате иным организациям. Мы РСО (Водоканал)ежемесячно обрабатываем список должников, этот абонент по нашей услуге не производил оплату с ноября 2023 года, но по электроэнергии оплачивал ежемесячно да еще и с переплатой в 10000₽. У нас в городе используется ЕПД, где отражены все поставщики услуг, и распределение суммы от абонента мы естественно видим, наш специалист скинул ЕПД абоненту и оповестил абонента, что по электроэнергии переплата - 10000₽ и по заявлению вы можете перевести эти деньги на наши услуги, после чего абонент сказал, что оплачивает так как хочет и сама знает кому и сколько платить, то что мы не имеем право копаться в ее ЕПД. Сейчас прокуратура просит разъяснение на предмет просмотра данной квитанции и почему мы диктуем абоненту, как распоряжаться его деньгами. Имеем ли мы на это право законодательно?

Ирэн Парсамян · Answer

В ответе в прокуратуру можно указать, что вы, выполняя условия договора ресурсоснабжения, получаете и обрабатываете квитанции в силу п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ. На это ей не требуется согласие субъектов ПДн.
Также указать, что вы проводите с клиентом работу по досудебному взысканию задолженности, но не принуждаете его к переводу денег, а предлагаете вариант погашения задолженности.